Recibir la llamada de auxilio, ya sea al teléfono fijo de la base o bien a través del sistema de emergencias 911 con los datos necesarios para poder llegar sin contra tiempos al lugar de lo ocurrido. (Dirección, alguna referencia, nombre del quien necesita el apoyo, en caso de saberlo, nombre de quien reporta y algún numero para en caso de requerir otros datos)

Al llegar se debe valorar la escena, que sea un lugar seguro para el personal que acude, y para quien recibirá la atención también lo sea.

Revisar a la persona que requiere apoyo y valorar su situación, estabilizarlo y determinar si se requiere trasladarlo a un hospital o si es posible solo darle la atención en el lugar.

En el caso de rescate de personas se valora y se actúa según la situación  en que el sujeto se encuentra.

Para el caso de rescate de animales, cuando se ha capturado al animal en cuestión éste es llevado a su hábitat natural para preservar la especie. En el caso de enjambres de abejas se busca asesoría con apicultores para lograr preservar esta especie que esta en peligro de extinción.

Cuando se trata de atender incendios e inundaciones se da el servicio tratando primero de cuidar la integridad física de las personas, su entorno y sus bienes.

Al llegar al lugar el personal debe cerciorarse que sea un área segura para poder brindar el servicio, sin que su integridad física se vea comprometida. Se revisan las personas y se trasladan en caso de ser necesario a un hospital o unidad médica, en caso contrario se le brinda la atención en el lugar.   En caso de que haya algún riesgo se busca la manera de mitigarlo o bien de retirar a las personas en riesgo lo mas alejado posible.