Información de Trámite

 

EC0105 " Atención al ciudadano en el sector público"

Detalles

Este Estándar de Competencia expresa la competencia que una persona realiza para prestar atención personalizada al ciudadano en el sector público, conforme a los lineamientos establecidos en cada institución pública. Desde que atiende al ciudadano y detecta el tipo de servicio que requiere, de acuerdo a lo que expresa y las preguntas que el candidato le realiza, solicitando, verificando y procesando la información / documentación requerida para gestionar el servicio hastanla conclusión del mismo

Dependencia Universidad Tecnológica del Estado de Zacatecas
Dirigido a Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que prestan un servicio de atención personalizada al ciudadano en el Sector Público, desde la detección de las necesidades del servicio, la gestión y procesamiento de la información/documentación del servicio proporcionado, siguiendo los lineamientos institucionales.
Documento que obtiene el usuario Certificado emitido por el Sistema Nacional de Competencias (CONOCER)
Medio de presentación del trámite o servicio Ventanilla


Registro Estatal de Trámites y Servicios