Trámites y Servicios - Gobierno del Estado de Zacatecas

Detalles

El programa de Calidad Moderniza es un sistema de gestión para el mejoramiento de la calidad, a través del cual las empresas turísticas podrán estimular a sus colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad, con base en una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística, condiciones que le permitan satisfacer las expectativas de sus clientes.

Dependencia	Secretaría De Turismo
Dirigido a	Propietarios y directivos de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas, legalmente constituidas como : Hoteles, Restaurantes ubicado en destinos turísticos, Agencias de Viajes, Operadoras Turísticas, Eco turismo, Auto trasporte turístico, Balnearios, entre otros.
Documento que obtiene el usuario	Distintivo "M"
Medio de presentación del trámite o servicio	Ventanilla

Descripción

Este distintivo busca mejorar la calidad de los servicios turísticos y la competitividad de las empresas, a través de la satisfacción de los clientes humanizando el trabajo aumentando la rentabilidad y la competitividad; para la obtención del distintivo, el prestador de servicios debe cumplir con una serie de requisitos para llevar a cabo el proceso del distintivo.

¿Quién puede solicitarlo?

Interesado

Observaciones: Este reconocimiento lo otorga la Secretaría de Turismo Federal a las empresas que alcancen la implementación exitosa del sistema de gestión para el Mejoramiento de Calidad Moderniza, que avala la adopción de las mejores practicas y una distinción de empresa turística modelo. Al transcurso del proceso podrán solicitarse nuevos requerimientos, en lo particular de la Consultora.

Tipo de trámite

Acreditación

Observaciones: Es un trámite que realiza el consultor directamente con la Secretaría de Turismo Federal.

Hechos vitales

Actividades Económicas:

Todo empresario de servicios turísticos.

Requisitos que no son parte del formato

Empresas Turísticas

Empresas Legalmente Constituidas
Documentos a presentar: Original
Será necesario que el documento contenga Certificación del SECTUR
Se requiere tramitar "Proceso Documental de implementación del Distintivo M" en Secretaría De Turismo

Canales de Atención

Telefónica

+52 (492) 922-1757

1- Solo se brinda asesoría.

Otro

Escrito libre

En línea

https://www.gob.mx/sectur/acciones-y-programas/programa-manejo-higienico-de-los-alimentos-distintivo-h

1.- Acceder a la página.

Presencial

1.- Solicitar por escrito que desea implementar la metodología en el establecimiento.
2.- Se realiza una visita para determinar el estado de la empresa.
3.- El consultor realiza la implementación de la metodología, mediante capacitaciones y asesorías.
4.- Tras la implementación se realiza la evaluación final.
5.- Se envían evidencias a Sectur Federal, órgano que otorga la acreditación del Distintivo "M".

Costos

Este trámite es completamente gratuito.

Tiempo

El plazo del Sujeto Obligado para resolver es de 30 días hábiles.
El plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante es de 7 días hábiles.
El plazo para que el interesado cumpla con la prevención es de 7 días hábiles.

Lugar y Horario

Secretaria De Turismo De Zacatecas
Secretaría De Turismo
Av. González Ortega S/N
Colonia Zacatecas Centro
Zacatecas, Zacatecas
Tel. 4929251277
Abierto al Público :

✓ Lunes	✓ Martes	✓ Miercoloes	✓ Jueves	✓ Viernes	✓ Sabado	✓ Domingo
Horario: 9:00 AM-4:00 PM

Más Información

Fundamento legal de Información General

Nombre	Ley de Turismo Federal
Ámbito	de Turismo Federal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	23-04-2009
Fecha de entrada en vigor	24-04-2009
Artículo	Artículo 63
Fracción	Fracción IV

Fundamento legal de Requisitos

Formatos

Este trámite puede presentarse mediante los siguientes formatos:

Escrito libre

El interesado, por medio de un escrito libre dirigido a la Secretaría de Turismo del Estado de Zacatecas, solicita certificarse dentro del Programa Distintivo M, que tiene por objeto elevar la rentabilidad, competitividad y calidad de los servicios mediante la modernización de la administración, mismo que va dirigido a prestadores de servicios turísticos como: Hoteleros, Restaurantes, Agencias de viajes. El mencionado escrito debe contener los siguientes requisitos básicos:
1.- Nombre del Solicitante
2.- Nombre del establecimiento
3.- Descripción de la solicitud (inscripción o renovación)
4.- Fecha
5.- Firma

Personas Relacionadas

Responsables

Área Impulso a la Competitividad Turística
Lic. Alejandro Rivera Carrera
Jdto. Programas de Capacitación
alexx.rivera@hotmail.com
+52 (492) 922-1757

Criterios de Resolución

Criterios de Resolución

El prestador de servicio debe de cumplir en tiempo y forma el proceso de capacitación además de cumplir con la carpeta de trabajo. Las empresas participantes en Moderniza tendrán derecho a ser evaluadas sólo si cumplieron con un mínimo de 80% de asistencia, tareas y evaluaciones; además de obtener un puntaje mínimo de 80/120 puntos en la evaluación final.

Información de Trámite

Distintivo "M"