El trámite de convenio de pago por adeudo permite a los usuarios que tienen un saldo pendiente con el organismo establecer un acuerdo para pagar su deuda en cuotas o en un plazo más accesible.
Este trámite es útil para aquellos usuarios que, por diversas razones, no pueden pagar la totalidad del adeudo de manera inmediata y desean regularizar su cuenta sin que se interrumpa el servicio.
Situaciones en las que aplica el trámite:
* Deuda pendiente:
Cuando el usuario tiene adeudos acumulados por el servicio de agua y no puede realizar el pago
Completo de la deuda de una sola vez.
* Regularización de cuenta:
Para usuarios que desean regularizar su situación financiera con el organismo mediante un acuerdo
Formal de pago.
* Evitar suspensión del servicio:
Si el usuario ha recibido una notificación de corte o suspensión del servicio, este trámite puede ayudar a evitarlo mediante el pago de la deuda en cuotas.
El usuario debe acudir a las oficinas de atención al cliente indicando que desea establecer un convenio de pago por adeudo.
Durante este proceso, se evaluará la cantidad total adeudada, los plazos de pago posibles y las condiciones especiales, como si existen recargos adicionales o el tiempo que ha pasado desde la deuda original.
Se acordarán cuotas mensuales o plazos de pago según la capacidad del usuario para cubrir la deuda de manera parcial.
¿Quién puede solicitarlo?
Tipo de trámite
Autorización
El trámite o servicio, se realiza cuando una empresa se encuentra en: