Trámites y Servicios - Gobierno del Estado de Zacatecas

Detalles

El trámite se realiza cuando un servidor público que fallece y sus familiares desean solicitar la devolución de cuotas siempre y cuando no se tenga derecho a la pensión.

Dependencia	Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas.
Dirigido a	Beneficiarios del derechohabiente
Documento que obtiene el usuario	Dictamen de devolución de cuotas
Medio de presentación del trámite o servicio	Ventanilla

Descripción

Servidores públicos que causan baja por defunción en el servicio civil activo y sus beneficiarios desean solicitar la devolución de cuotas, siempre y cuando no tengan derecho a la pensión.

¿Quién puede solicitarlo?

Interesado
Tercero con una carta poder

Observaciones: Beneficiario o tercero con carta poder notariada.

Tipo de trámite

Aprobación

Observaciones: Tramitar devolución de cuotas por defunción.

Hechos vitales

Observaciones: Que la persona que causó baja por defunción haya sido derechohabiente del Issstezac.

Actividades Económicas:

Derechohabientes

Etapa

El trámite o servicio, se realiza cuando una empresa se encuentra en:

No aplica

Requisitos que son parte del formato

Datos generales del trabajador derechohabiente

Mencionar lo siguiente: -Nombre; No. De empleado; Dependencia de adscripción; fecha de alta; fecha de baja; Permiso sin goce de sueldo: si o no y fecha de inicio y terminación; Si tuvo cambio de adscripción y el nombre de la dependencia; cambio de no. De empleado: si o no y anotarlo; si tiene adeudos con el Issstezac mencionar el tipo de adeudo así como la fecha de solicitud del préstamo o crédito.

Requisitos que no son parte del formato

Identificación oficial de la persona fallecida y de sus beneficiarios

Es el medio de identificación oficial, expedido por el Instituto Nacional Electoral.

Movimiento de baja definitiva expedida por el ente público

Documento que expide el ente público de terminación de la relación laboral por decisión de una de las partes o por mutuo consentimiento.

Carátula del Estado de Cuenta Bancario (cuenta clabe 18 dígitos)

Es la página principal o el contrato que se desarrolla durante la apertura de cualquier tipo de cuenta bancaria.

Acta de nacimiento de fallecido y beneficiario

Es el documento oficial que acredita tu nombre, tu sexo, tu nacionalidad, indica la fecha y lugar de tu nacimiento.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

En caso de interrupción en el periodo cotizado, presentar documento del mismo (licencia, invalidez, suspensión, etc.)

Documento que expide el ente público y que acredita la licencia, invalidez o suspensión en forma temporal de la relación laboral con el trabajador.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Acta de Defunción

Documento oficial que prueba el fallecimiento de una persona.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

C.F.D.I o último comprobante de pago

Documento digital en formato Xml de comprobación fiscal que utiliza tecnología digital en generación, procedimiento, transmisión y almacenamiento de datos con los estándares definidos por el Sistema de Administración Tributaria.

Acta de matrimonio o resolución judicial de concubinato.

Es el certificado que acredita que dos individuos han establecido una relación matrimonial entre ambos. La relación de hecho que tienen un hombre y una mujer, que sin estar casados y sin impedimentos legales para contraer matrimonio, viven juntos, haciendo vida en común por un período mínimo de un año.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Constancia de situación fiscal

Es el documento que permite conocer el estatus del contribuyente ante el Sat.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Constancia de estudios y certificado de no matrimonio cuando los beneficiarios son los hijos del trabajador mayores de edad hasta los 25 años.

Documento oficial que acredita que el estudiante se encuentra inscrito en una institución pública. Documento en el que conste que no hay registros de matrimonios previos o vigentes realizados.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Constancia de dependencia económica cuando los beneficiarios son los ascendientes del trabajador.

Documento certificado de la resolución emitida por autoridad judicial que acredite la dependencia económica.

Canales de Atención

En línea

No aplica

Applicación Móvil

No aplica

Otro

No aplica

Mensaje de texto

No aplica

Telefónica

No aplica

Presencial

1. Se presenta el beneficiario o un tercero con carta poder notariada,
2. Se llenan y firman los formatos
3. Se revisa que presenten los requisitos necesarios
4. Aprobación del trámite
5. Se programa para la devolución de cuotas

Costos

Este trámite es completamente gratuito.

Tiempo

El plazo del Sujeto Obligado para resolver es de 60 días naturales.

Lugar y Horario

Edificio Central ISSSTEZAC
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas.
Boulevard López Portillo, Las Arboledas, Zona Conurbada 238
Fraccionamiento Las Arboledas
Guadalupe, Zacatecas
Tel. (01492) 9224602
Abierto al Público :

✓ Lunes	✓ Martes	✓ Miercoloes	✓ Jueves	✓ Viernes	✘ Sabado	✘ Domingo
Horario: 8:00 AM-4:00 PM

Más Información

Fundamento legal de Información General

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	36, 135

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	31
Fracción	V

Nombre	Manual de Organización del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	29-04-2017
Fecha de entrada en vigor	30-04-2017
Fracción	II, VI
Otro	2.1.0.2

Fundamento legal de Requisitos

Fundamento legal de Plazos

Ficta Positiva

Párrafo

último

Ficta Negativa

Plazo del Sujeto Obligado para resolver

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	34
Párrafo	segundo

Fundamento legal de Información Relevante

Verificación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Fundamento legal de Información Relevante

Inspección

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Fundamento legal de Información Relevante

Acreditación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Fundamento legal de Inspección

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	135

Fundamento legal de Módulo Resolución

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	15, 38

Ficta Positiva

Párrafo

último

Ficta Negativa

Plazo del Sujeto Obligado para resolver

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	34
Párrafo	segundo

Verificación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Inspección

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Acreditación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	135

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	15, 38

Información Relevante

Este trámite requiere conservar la siguiente para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio.

Verificación

Para comprobar o ratificar que se realizó el trámite.

Inspección

Posible inspección o revisión de auditoría.

Acreditación

Se conserva expediente como comprobante del trámite y/o pago realizado.

Formatos

Este trámite puede presentarse mediante los siguientes formatos:

Solicitud de Devolución de Cuotas

Liga para descarga del formato: http://issstezac.gob.mx/wp-content/uploads/2022/10/Fto-solicitud-Devolucion-de-Cuotas.pdf
Es necesario presentar 1 documento original y 1 copia del documento.

Formato para realización de Transferencia Bancaria

Liga para descarga del formato: http://issstezac.gob.mx/wp-content/uploads/2022/10/Fto-Transferencia-Bancaria-Dev.-de-Cuotas.pdf
Es necesario presentar 1 documento original y 1 copia del documento.

Personas Relacionadas

Responsables

Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales
MCD. Martha Isabel Saucedo Encina
Suplente de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales
isaucedo@issstezac.gob.mx
492- 92- 246-02
Subdirección de Pensiones y Prestaciones
ISC. Uriel Martínez Ramírez
Suplente de la Subdirección de Pensiones y Prestaciones
umartinez@issstezac.gob.mx
492-92-246-02

Quejas

Órgano Interno de Control
Sin titular
Títular del Órgano Interno de Control
sin información
492-92-246-02

Vigencia

Este trámite tiene una vigencia de 12 Meses.

Criterios de Resolución

Condiciones o Consideraciones

No habrá devolución de cuotas cuando existan familiares beneficiarios con derecho a una pensión que otorga esta Ley.

Proceso de Dictaminación

Se realiza la revisión de su historial de cotizaciones y que las mismas no hayan sido pagadas con anterioridad, así como de los adeudos que pudiera presentar ante el Instituto; para proceder a la aprobación del pago conforme a los requisitos y lineamientos establecidos.

Información de Trámite

Devolución de Cuotas por Defunción

Detalles

Descripción

Hechos vitales

Etapa

Requisitos que son parte del formato

Requisitos que no son parte del formato

Canales de Atención

Costos

Tiempo

Lugar y Horario

Más Información

Fundamento legal de Información General

Fundamento legal de Requisitos

Fundamento legal de Plazos

Ficta Positiva

Ficta Negativa

Plazo del Sujeto Obligado para resolver

Fundamento legal de Información Relevante

Verificación

Fundamento legal de Información Relevante

Inspección

Fundamento legal de Información Relevante

Acreditación

Fundamento legal de Inspección

Fundamento legal de Módulo Resolución

Registro Estatal de Trámites y Servicios