Trámites y Servicios - Gobierno del Estado de Zacatecas

Detalles

Servidores públicos que se separan en forma definitiva del servicio civil activo y desean solicitar la Devolución de Cuotas, siempre y cuando no tengan derecho a la pensión.

Dependencia	Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas.
Dirigido a	Ex derechohabientes y familiares beneficiarios
Documento que obtiene el usuario	Autorización para la devolución y transferencia
Medio de presentación del trámite o servicio	Ventanilla

Descripción

Cuando servidores públicos que se separan en forma definitiva del servicio civil activo y desean solicitar la devolución de cuotas, siempre y cuando no tengan derecho a la pensión.

¿Quién puede solicitarlo?

Interesado
Tercero con una carta poder

Observaciones: Ninguna

Tipo de trámite

Aprobación

Observaciones: Tramitar la devolución de cuotas cuando el trabajador derechohabiente cause baja definitiva, y que no sea sujeto a pensionarse.

Hechos vitales

Observaciones: La devolución de cuotas se otorgará al trabajador derechohabiente que cause baja definitiva, y que no sea sujeto a pensionarse.

Actividades Económicas:

Derechohabientes adscritos a entes públicos incorporados al Issstezac

Etapa

El trámite o servicio, se realiza cuando una empresa se encuentra en:

No aplica

Requisitos que son parte del formato

Datos generales del trabajador derechohabiente

Mencionar lo siguiente: -Nombre; No. De empleado; Dependencia de adscripción; fecha de alta; fecha de baja; Permiso sin goce de sueldo: si o no y fecha de inicio y terminación; Si tuvo cambio de adscripción y el nombre de la dependencia; cambio de no. De empleado: si o no y anotarlo; si tiene adeudos con el Issstezac mencionar el tipo de adeudo así como la fecha de solicitud del préstamo o crédito, correo electrónico, número telefónico, cuenta bancaria e Institución bancaria.

Requisitos que no son parte del formato

Comprobante del último pago Cfdi

Documento digital en formato Xml de comprobación fiscal que utiliza tecnología digital en generación, procedimiento, transmisión y almacenamiento de datos con los estándares definidos por el Sistema de Administración Tributaria.

Constancia de situación fiscal

Es el documento que permite conocer el estatus del contribuyente ante el Sat.

Movimiento de baja definitiva

Documento que expide el ente público de terminación de la relación laboral por decisión de una de las partes o por mutuo consentimiento.

En caso de interrupción en el período cotizado, presentar documento del mismo

Documento que expide el ente público y que acredita la licencia, invalidez o suspensión en forma temporal de la relación laboral con el trabajador.

Carátula del Estado de Cuenta Bancario (cuenta clabe 18 dígitos)

Es la página principal o el contrato que se desarrolla durante la apertura de cualquier tipo de cuenta bancaria.

Identificación oficial

Es el medio de identificación oficial, expedido por el Instituto Nacional Electoral.

Canales de Atención

Telefónica

No aplica

Mensaje de texto

No aplica

En línea

No aplica

Applicación Móvil

No aplica

Otro

No aplica

Presencial

1. Se presenta el interesado o un tercero con carta poder notariada.
2. Se revisa que se presenten los requisitos necesarios.
3. Llenar formatos de solicitud y transferencia bancaria para efectuar la devolución de cuotas

Costos

Este trámite es completamente gratuito.

Tiempo

El plazo del Sujeto Obligado para resolver es de 60 días naturales.

Lugar y Horario

Edificio Central ISSSTEZAC
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas.
Boulevard López Portillo, Las Arboledas, Zona Conurbada 238
Fraccionamiento Las Arboledas
Guadalupe, Zacatecas
Tel. (01492) 9224602
Abierto al Público :

✓ Lunes	✓ Martes	✓ Miercoloes	✓ Jueves	✓ Viernes	✘ Sabado	✘ Domingo
Horario: 8:00 AM-4:00 PM

Más Información

Fundamento legal de Información General

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	34, 35, 37, 135

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	31
Fracción	V

Nombre	Manual de Organización del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	29-04-2017
Fecha de entrada en vigor	30-04-2017
Fracción	II, VI
Otro	Apartado 2.1.0.2

Fundamento legal de Canales de Atención

Presencial

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	15

Fundamento legal de Requisitos

Fundamento legal de Plazos

Ficta Positiva

Párrafo	último
Fracción	XI

Plazo del Sujeto Obligado para resolver

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	34
Otro	Artículo 11 último párrrafo

Fundamento legal de Información Relevante

Inspección

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Fundamento legal de Información Relevante

Acreditación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Fundamento legal de Información Relevante

Verificación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Fundamento legal de Inspección

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	135

Fundamento legal de Módulo Resolución

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	38
Otro	Artículo 11 último párrafo

Presencial

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	15

Ficta Positiva

Párrafo	último
Fracción	XI

Plazo del Sujeto Obligado para resolver

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	34
Otro	Artículo 11 último párrrafo

Inspección

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Acreditación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Verificación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	135

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	38
Otro	Artículo 11 último párrafo

Información Relevante

Este trámite requiere conservar la siguiente para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio.

Inspección

Posible inspección o revisión de auditoría.

Acreditación

Se conserva el expediente como comprobante del trámite y/o pago realizado.

Verificación

Para comprobar o ratificar que se realizó el trámite.

Formatos

Este trámite puede presentarse mediante los siguientes formatos:

Devolución de Cuotas

Liga para descarga del formato: https://catalogoestatal.zacatecas.gob.mx/archivos/formatos/p2rkIgwz1GxYT5ErqMTmoxNdAkgKt3lv3sEYA09h.pdf
Es necesario presentar 1 documento original y 1 copia del documento.

Transferencia bancaria para devolución de cuotas

Liga para descarga del formato: https://catalogoestatal.zacatecas.gob.mx/archivos/formatos/BPHgFQcqXyCXr57vZ2T1t85InviaUeqD536IZn8C.pdf
Es necesario presentar 1 documento original y 1 copia del documento.

Personas Relacionadas

Responsables

Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales
MCD. Martha Isabel Saucedo Encina
Suplente de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales
isaucedo@issstezac.gob.mx
492- 92- 246-02

Quejas

Órgano Interno de Control
MAG. Mario Alberto Bañuelos Montellano
Títular del Órgano Interno de Control
mbanuelos@issstezac.gob.mx
+52 (492) 925-2968

Vigencia

Este trámite tiene una vigencia de 12 Meses.

Criterios de Resolución

Condiciones o Consideraciones

Que haya cotizado al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas.
Que no sea sujeto a pensionarse.
Que no sea sujeto a pensionarse.

Criterios de Resolución

Llenar correctamente los formatos y anexar los requisitos necesarios.

Proceso de Dictaminación

Se realiza la revisión de su historial de cotizaciones y que las mismas no hayan sido pagadas, así como de los adeudos que pudiera presentar ante el Instituto, para proceder a la aprobación del pago conforme a los requisitos y lineamientos establecidos.

Información de Trámite

Devolución de Cuotas

Detalles

Descripción

Hechos vitales

Etapa

Requisitos que son parte del formato

Requisitos que no son parte del formato

Canales de Atención

Costos

Tiempo

Lugar y Horario

Más Información

Fundamento legal de Información General

Fundamento legal de Canales de Atención

Presencial

Fundamento legal de Requisitos

Fundamento legal de Plazos

Ficta Positiva

Plazo del Sujeto Obligado para resolver

Fundamento legal de Información Relevante

Inspección

Fundamento legal de Información Relevante

Acreditación

Fundamento legal de Información Relevante

Verificación

Fundamento legal de Inspección

Fundamento legal de Módulo Resolución

Registro Estatal de Trámites y Servicios