Trámites y Servicios - Gobierno del Estado de Zacatecas

Detalles

El Usuario presenta mediante un escrito libre los comentarios relacionados a la Institución sobre algún asunto en especifico.

Dependencia	Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Fresnillo
Dirigido a	La Ciudadanía en General
Documento que obtiene el usuario	Ningún documento, es de forma verbal
Medio de presentación del trámite o servicio	Virtual y ventanilla

Descripción

El usuario se manifiesta mediante escrito libre para expresar su inconformidad por el Servicio que se le brinda.

¿Quién puede solicitarlo?

Interesado

Observaciones: La inconformidad la puede presentar la persona que habita en el domicilio

Tipo de trámite

Asesoría

Observaciones: Se valora el trámite según el tipo de inconformidad que manifieste.

Hechos vitales

Actividades Económicas:

El servicio va dirigido para todo ciudadano inconforme

Etapa

El trámite o servicio, se realiza cuando una empresa se encuentra en:

Ciudadanía en general

Requisitos que son parte del formato

Escrito Libre

El Usuario se manifiesta mediante un escrito libre, para interponer su inconformidad por el Servicio que se le brinda, este debe de contener a quien va dirigido que en este caso es al Director General con atención al Contralor Interno del Siapasf.
Documentos a presentar: Original

Requisitos que no son parte del formato

Escrito Libre

El Usuario se manifiesta mediante un escrito libre, para interponer su inconformidad por el Servicio que se le brinda, este debe de contener a quien va dirigido que en este caso es al Director General con atención al Contralor Interno del Siapasf,
Documentos a presentar: Original

Canales de Atención

Presencial

El Usuario presenta mediante un escrito libre los comentarios relacionados a la Institución sobre algún asunto en especifico.

Telefónica

+52 (493) 932-0283

1.- Llamar al número telefónico
2.- Atender la llamada
3.- Se canaliza a la extensión No. 116 correspondiente a Contraloría para exponer su Queja o Sugerencia,
4.- Darle el seguimiento a la Queja o Sugerencia.

Otro

Página de Facebook

1.- Entrar a la Página de Facebook del Siapasf (https://www.Facebook.Com/Siapasf)
2.- Manifestar su Queja o Sugerencia por medio de un mensaje por Inbox

Costos

Este trámite es completamente gratuito.

Tiempo

El plazo del Sujeto Obligado para resolver es de 8 días naturales.

Lugar y Horario

SIAPASF
Presidencia Municipal de Fresnillo
Rosas Moreno 3
Colonia Fresnillo Centro
Fresnillo, Zacatecas
Tel. 493 932 63 05, 493 932 02 83 y 493 87 81 959
Abierto al Público :

✓ Lunes	✓ Martes	✓ Miercoloes	✓ Jueves	✓ Viernes	✘ Sabado	✘ Domingo
Horario: 8:00 AM-3:00 PM

Más Información

Fundamento legal de Requisitos

Formatos

Este trámite puede presentarse mediante los siguientes formatos:

Escrito libre

Se realiza la inconformidad a través de una hoja común, en escrito libre

Personas Relacionadas

Responsables

Contraloría Interna del SIAPASF
LAE. Juan Carlos Laredo Ramos
Contralor Interno
siapasfcontralorinter@hotmail.com
493 932 0283 Ext. 116

Quejas

Contraloría Interna del SIAPASF
LAE. Juan Carlos Laredo Ramos
Contralor Interno
siapasfcontralorinter@hotmail.com
493 932 0283 Ext. 116
Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Fresnillo, Zacatecas SIAPASF
Ing. Carlos Carrillo Aguirre.
Director General del SIAPASF
siapasf@live.com.mx
493 932 0283 Ext. 113

Criterios de Resolución

Condiciones o Consideraciones

Se atiende a la Ciudadanía en General, dependiendo de la inconformidad de los usuarios.

Criterios de Resolución

Realizar la Investigación con las personas involucradas

Proceso de Dictaminación

Recabar las evidencias necesarias

Información de Trámite

Buzón de Quejas del SIAPASF