Trámites y Servicios - Gobierno del Estado de Zacatecas

Detalles

Al fallecimiento de un trabajador derechohabiente, o pensionado, el ISSSTEZAC otorgará a sus familiares beneficiarios o a quien se haya hecho cargo de los gastos funerarios, una ayuda para gastos de funeral.

Dependencia	Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas.
Dirigido a	Familiares beneficiarios del trabajador derechohabiente fallecido o del pensionado o quién se haya hecho cargo de los gastos.
Documento que obtiene el usuario	Aprobación, depósito bancario vía transferencia
Medio de presentación del trámite o servicio	Ventanilla

Descripción

Cuando el trabajador derechohabiente y/o pensionado fallece, los familiares beneficiarios que hayan cumplido con los requisitos legales,pueden solicitar ayuda para gastos del funeral.

¿Quién puede solicitarlo?

Interesado
Otro

Observaciones: No aplica

Tipo de trámite

Aprobación

Observaciones: Los trabajadores derechohabientes y pensionados que hayan cotizado al Issstezac tienen esta prestación

Hechos vitales

Observaciones: Familiares beneficiarios del derechohabiente o pensionado

Actividades Económicas:

Familiares beneficiarios del derechohabiente o pensionado

Etapa

El trámite o servicio, se realiza cuando una empresa se encuentra en:

No aplica

Requisitos que son parte del formato

Datos del Solicitante

Proporcionar los datos siguientes: Primer apellido, segundo apellido y nombre (s) Parentesco; teléfono, Clabe interbancaria y domicilio particular

Datos del trabajador derechohabiente o pensionado

Proporcionar la siguiente información: Primer apellido, segundo apellido, nombre (s) Número de empleado; sector; Adscripción; (en el caso de ser trabajador derechohabiente); tipo de pensión. Fecha de fallecimiento dd/mm/aaaa Nombre y firma del solicitante; fecha de solicitud año mes día

Requisitos que no son parte del formato

Cfdi del último pago recibido por el trabajador o por el pensionado según sea el caso

El Cfdi (Comprobante Fiscal Digital por Internet) de nómina, es un comprobante vía electrónica el cual debe ser entregado por el patrón al trabajador confirmando que está recibiendo sus ingresos por sueldos y salarios.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Constancia de Situación Fiscal

La constancia de situación fiscal es un documento que contiene información clave de los contribuyentes, con la cual se puede identificar y validar su actividad económica.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Baja definitiva generada por el Ente Público cuando se trate de un trabajador derechohabiente

Una baja laboral, también conocida como Incapacidad Temporal (It), ocurre cuando un trabajador no puede seguir realizando su actividad en una empresa por motivos de salud, ya sean estos físicos o mentales.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Acta de defunción

Documento legal y oficial expedido por el registro civil, que certifica el fallecimiento de una persona en nuestro país; incluye el lugar y hora del deceso, y los datos contenidos del certificado médico de defunción.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Comprobante de los gastos funerarios

Factura de gastos respectivos.- Original de la factura de gastos de funeral, en la cual especifique quién los efectuó y el nombre del finado, o en su defecto, el comprobante del gasto,...
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Identificación oficial del trabajador o pensionado y del solicitante.

Documento con el que una persona física puede acreditar su identidad; la Credencial para Votar expedida por el Instituto Nacional Electoral.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Acta que acredite el parentesco

Expedida con posterioridad a la fecha de defunción. Se deberán anexar copias de los documentos con los que se acredita el parentesco (acta de nacimiento, resolución judicial u otro, especificando de qué documento se trata), del pasaporte del menor, así como de la identificación de las personas que ejercer la patria potestad o la tutela jurídica.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Acta de matrimonio expedida en fecha posterior a la defunción.

Es un certificado que acredita que dos individuos han establecido una relación matrimonial entre ambos. Este documento es emitido por el Estado a través de un registro civil y con la actuación de un juez.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

C.U.R.P. Del solicitante.

La Clave Única de Registro de Población, mejor conocida como Curp, es un instrumento que sirve para registrar en forma individual a todos los habitantes de México, nacionales y extranjeros, así como a las mexicanas y mexicanos que radican en otros países.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Correo electrónico del solicitante

Correo electrónico para enviar el Cfd'i del pago.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Copia de encabezado de estado de cuenta bancario o documento formal emitido por la Institución Bancaria para transferencia del pago.

La Clabe es un número único e irrepetible asignado a cada cuenta bancaria y tiene por objeto darle mayor certeza y seguridad a las transferencias de un banco a otro y que las órdenes de cargo se apliquen exclusivamente a la cuenta señalada por el usuario, ya sea como origen o destino.
Documentos a presentar: Original y 1 copias

Canales de Atención

Telefónica

No aplica

Mensaje de texto

No aplica

En línea

No aplica

Applicación Móvil

No aplica

Otro

Formato

No aplica

Presencial

1. Presentarse personalmente o a través de su representante en las oficinas de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales;
2.- Entregar la totalidad de documentos que se requieren;
3.- Llenar y firmar el formato preestablecido;
4.- Recibir pago correspondiente.

Costos

Este trámite es completamente gratuito.

Tiempo

El plazo del Sujeto Obligado para resolver es de 90 días hábiles.

Lugar y Horario

Edificio Central ISSSTEZAC
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas.
Boulevard López Portillo, Las Arboledas, Zona Conurbada 238
Fraccionamiento Las Arboledas
Guadalupe, Zacatecas
Tel. (01492) 9224602
Abierto al Público :

✓ Lunes	✓ Martes	✓ Miercoloes	✓ Jueves	✓ Viernes	✘ Sabado	✘ Domingo
Horario: 8:00 AM-4:00 PM

Más Información

Fundamento legal de Información General

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	4
Fracción	XVI, XXI

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	5,11,15, 38, 39, 73

Nombre	Manual de Organización del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	29-04-2017
Fecha de entrada en vigor	30-04-2017
Fracción	I
Otro	Apartado 2.1.1

Nombre	Reglamento para las Pensiones y Pólizas del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	30-09-2015
Fecha de entrada en vigor	01-10-2015
Artículo	3, 6, 9, 35, 36, 40

Fundamento legal de Canales de Atención

Presencial

Nombre	Reglamento para las Pensiones y Pólizas del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Reglamentos administrativos
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	30-09-2015
Fecha de entrada en vigor	01-10-2015
Artículo	35,36

Fundamento legal de Requisitos

Fundamento legal de Plazos

Plazo del Sujeto Obligado para resolver

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	39

Fundamento legal de Información Relevante

Acreditación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Fundamento legal de Información Relevante

Verificación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Fundamento legal de Información Relevante

Inspección

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Fundamento legal de Inspección

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	135

Fundamento legal de Módulo Resolución

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	73

Presencial

Nombre	Reglamento para las Pensiones y Pólizas del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Reglamentos administrativos
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	30-09-2015
Fecha de entrada en vigor	01-10-2015
Artículo	35,36

Plazo del Sujeto Obligado para resolver

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	39

Acreditación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Verificación

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Inspección

Nombre	Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Estatuto
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	17-07-2019
Fecha de entrada en vigor	18-07-2019
Artículo	28
Fracción	X, XVI

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	135

Nombre	Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas
Ámbito	Estatal
Tipo	Ley
Fecha de última actualización en el DOF / POGZ	21-03-2015
Fecha de entrada en vigor	22-03-2015
Artículo	73

Información Relevante

Este trámite requiere conservar la siguiente para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio.

Acreditación

Para acreditar que se realicen los trámites.

Verificación

Para efectos de control y verificación.

Inspección

Seguimiento e inspección de los trámites realizados.

Formatos

Este trámite puede presentarse mediante los siguientes formatos:

Solicitud de Póliza para Ayuda de Gastos de Funeral

Liga para descarga del formato: http://issstezac.gob.mx/wp-content/uploads/2022/10/Fto-solicitud-de-Poliza-de-Ayuda-para-Gastos-de-Funeral.docx
Es necesario presentar 1 documento original y 1 copia del documento.

Personas Relacionadas

Responsables

Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales
MCD. Martha Isabel Saucedo Encina
Suplente de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales
isaucedo@issstezac.gob.mx
492- 92- 246-02
Subdirección de Pensiones y Prestaciones
ISC. Uriel Martínez Ramírez
Suplente de la Subdirección de Pensiones y Prestaciones
umartinez@issstezac.gob.mx
492-92-246-02

Quejas

Órgano Interno de Control
Sin titular
Títular del Órgano Interno de Control
sin información
492-92-246-02

Vigencia

Este trámite tiene una vigencia de 12 Meses.

Criterios de Resolución

Criterios de Resolución

Existen dos supuestos: 1- Ser familiar beneficiario del trabajador que fallece. El monto de la prestación será el equivalente a 200 veces el valor da la Uma. 2- Ser familiar del pensionado que fallece o haberse hecho cargo de los gastos funerarios. El monto de la prestación será el equivalente a 100 veces el valor de la Uma: Sujeto a aprobación, que se cumpla con los requisitos.

Proceso de Dictaminación

1. Se analiza el expediente del solicitante; 2. Se elabora el cálculo correspondiente; 3. Se turna a la Dirección de Administración y Finanzas para su respectivo pago.

Información de Trámite

Póliza de ayuda para gastos de funeral

Detalles

Descripción

Hechos vitales

Etapa

Requisitos que son parte del formato

Requisitos que no son parte del formato

Canales de Atención

Costos

Tiempo

Lugar y Horario

Más Información

Fundamento legal de Información General

Fundamento legal de Canales de Atención

Presencial

Fundamento legal de Requisitos

Fundamento legal de Plazos

Plazo del Sujeto Obligado para resolver

Fundamento legal de Información Relevante

Acreditación

Fundamento legal de Información Relevante

Verificación

Fundamento legal de Información Relevante

Inspección

Fundamento legal de Inspección

Fundamento legal de Módulo Resolución

Registro Estatal de Trámites y Servicios