Cuando se tenga alguna sugerencia, inconformidad o incidente relacionado con servicios de hospedaje, transporte, alimentación, entretenimiento y en general, cualquier situación que provoque incertidumbre al generar una buena imagen de éste destino turístico.
¿Quién puede solicitarlo?
Observaciones: Se puede presentar personalmente en los módulos de atención ubicados en el Cerro de la Bufa, en las instalaciones de la Secretaría de Turismo; vía telefónica, y vía correo electrónico enviándola a la dirección quejas.Secturz@zacatecas.Gob.Mx
Tipo de trámite
Asesoría
Observaciones: La Secretaría de Turismo funge como asesor de la persona que tenga una queje o inconformidad con los prestadores de servicios turísticos en el estado, para guiarlos con la autoridad competente (Profeco, Fiscalia General de Justicia del Estado) o a que corresponda. Debido a que la Secretaria no cuenta con facultades jurisdiccionales.